健康一體機減少浪費,創造更好的就醫體驗
醫院是一個微縮的社會,涵蓋了多個行業的業務流程,除了醫療服務,醫院還具有科研、教學、預防保健、藥品供應等業務,而每個患者的需求又不同,流程難以標準化,所以對醫院流程管理設計提出了非常高的要求。
一般情況下,患者到醫院就醫的服務流程是這樣的:①導診臺咨詢——②掛號——③到診室——⑤候診區候診——⑥醫生看病——⑦計價交費——⑧藥房取藥。
據統計,中國患者在大醫院的就診時間超過70%花在各業務窗口的走動上和等待上,形成極大的浪費。如何讓醫療服務回歸到最有價值的工作中來?成為目前最值得我們思考的問題。
對此,致力于智慧醫療領域的朗銳慧康提出了自己的見解:“現在醫院越來越重視患者的就診體驗,在優化服務流程方面,做了很多有意義的探索。把精益管理引入醫院,不斷深入思考醫院各項流程,提高醫療質量和醫療水平,盡量減少浪費,讓患者有更好的就醫體驗,善于借助智慧醫療的先進技術,也能達到意想不到的效果”
提高醫療質量和用戶體驗、減少浪費,不僅需要合理控制就醫流程,必要時還需要先進醫療的幫助。據悉,朗銳慧康研制的健康一體機是集信息化和全科檢查于一體,是應用于基層醫療衛生機構的便攜式醫療終端,設備輕巧便攜,包含心電圖、尿常規、血壓、血氧、體溫、脈搏、血糖、檢眼鏡、檢耳鏡等檢查功能,大大方便了醫生診療,節約看病時間,病患在醫院停留的時間少了,浪費在醫院排隊和窗口的時間也會相應減少。
當我們不斷去思考和改進醫院的流程時,“以病人為中心”就不再是一句口號,而是一項實實在在落在我們工作流程里的行動。
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